Una volta ricevuto il pacco, aprilo con cura e verifica lo stato del materiale, in quanto non sono consentiti resi una volta che l’articolo è stato utilizzato, anche se sono presenti difetti che sembrano di fabbrica. Per questo motivo, si consiglia al cliente di controllare il materiale subito dopo averlo ricevuto e prima del suo utilizzo.
Facciamo del nostro meglio per servire i nostri clienti il meglio che possiamo. Il rimborso è possibile in caso della restituzione del prodotto per qualsiasi motivo. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli saranno a carico dell’Acquirente. L’unico caso in cui le spese di spedizione saranno a carico del Venditore è quando l’articolo è difettoso di fabbrica o un errore da parte di Aerial Living.
Tuttavia, l’Acquirente deve assicurarsi che gli articoli restituiti siano nelle condizioni originali e non utilizzati quindi non può avere odori di sporco o profumi/detergenti, no presentare peli o altri segnali di essere stato usato o lavato. Se il prodotto restituito e non soddisfa le condizioni, non è garantito il rimborso del denaro, né le spese di spedizione.
Se il reso è organizzato dall’Acquirente e gli articoli sono danneggiati o smarriti, l’Acquirente sarà responsabile di tali danni o perdite e non saremo in grado di emettere un rimborso. Per i pacchi smarriti, l’Acquirente deve presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per recuperare il costo del danno o della perdita del pacco. Ti consigliamo di inviare i resi con tracciabilità.
Si hanno a disposizione 30 giorni naturali dalla data dell’ordine per restituire il prodotto.
E’ MOLTO IMPORTANTE aprire il pacco con cautela in quanto è possibile danneggiare il tessuto aprendolo con taglierino o forbici. Questi tagli non saranno considerati difetti di fabbrica e non verranno rimborsati i soldi per il materiale o la spedizione. La restituzione del materiale dovrà comprendere l’imballaggio (borsa o zaino) e la borsa di spedizione originale. Senza questi, non garantiamo la restituzione, il cambio o la rispedizione del prodotto in caso di tessuti con tagli o difetti simili, dovuti ad un’apertura errata.
Se si cambia idea e non si desidera più il prodotto dopo aver effettuato l’ordine, però è già stato spedito, bisogna contattaci per concordare un ritiro o si può spedire il pacco con i propri mezzi. Consigliamo di non rifiutare il pacco nel momento della consegna. Se al momento della consegna a domicilio il destinatario rifiuta il pacco, il rimborso del denaro non è garantito. E anche in caso di ritorno all’origine, il reso sarà solo parziale poiché il corriere ci addebita sia la spedizione di andata che quella di ritorno.
I toni dei tessuti sono i più accurati possibile, tuttavia ogni tono può essere visto leggermente diverso a seconda del dispositivo in cui viene visualizzato e del livello di luminosità che ha. Ti consigliamo di guardare i video nel nostro sito web dove puoi vedere i colori in modo più dettagliato e se hai dubbi sulla tonalità puoi consultarci o guardarli su un dispositivo diverso.
Non copriamo le spese di spedizione in caso di modifiche o resi dovuti a differenze tonali, ma siamo responsabili delle spedizioni se abbiamo inviato un colore diverso rispetto all’ordine.
Noi testiamo la resistenza dei tessuti, ma una volta utilizzato il tessuto non può essere restituito.
I tessuti devono essere controllati periodicamente per verificare che non siano indeboliti o bucati. Quando si ispezionano i tessuti, controllare soprattutto la giunzione con l’ott0 da arrampicata o la trave in cui sono installati, perché è qui che i tessuti possono soffrire di più.
Installando correttamente i tessuti e gli accessori, le possibilità di danneggiare il tessuto sono minime, poiché la pressione sul tessuto viene distribuita su una superficie più ampia.
Posizionando correttamente il tessuto nel grande otto con corna, la pressione viene distribuita meglio e si riduce il rischio di attrito. Rispetto al semplice otto, la superficie di contatto del otto con corna è più ampia e il rischio di danneggiare il materiale è minore.
Per questo motivo, non bisogna mai appendere il telo direttamente a un gancio o a un moschettone.
Per le lezioni e l’uso regolare dove si effettuano cadute (lanci) si consiglia di utilizzare l’otto con corna e posizionarlo correttamente, o comprare il nostro Kit PRO. Anche in questo caso, il materiale deve essere controllato periodicamente per verificare la presenza di eventuali danni.
Non cambiamo il materiale in caso di danni una volta utilizzato, poiché possono essere molti i fattori che possono danneggiare un tessuto, anche se utilizzato correttamente.
Ad esempio, alcune cadute possono aumentare il rischio di danni al tessuto, indipendentemente dalla resistenza del tessuto (che viene testata regolarmente) ma anche a causa dell’attrito che aumenta la temperatura del tessuto.
Anche il modo in cui vengono installati gli accessori può influire sull’integrità dei tessuti.
Tuttavia, nessun metodo di installazione garantisce l’integrità al 100 x 100, quindi il materiale deve essere controllato regolarmente e sostituito in caso di danni, come per qualsiasi materiale utilizzato per i lavori in quota o per l’arrampicata.
Se c’è un errore nell’indirizzo fornito, non saremo responsabili per i costi dell’eventuale rispedizione e in caso di smarrimento del pacco, il denaro del prodotto non verrà rimborsato.
Non è garantito che l’indirizzo possa essere modificato se il pacco è già stato spedito; a seconda del corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe comportare un costo aggiuntivo o potrebbe non essere possibile. Contattaci prima di chiedere modifiche di indirizzo al corriere.
Tracciamo i pacchi consegnati, ma se non lo hai ricevuto, contattaci entro 15 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, poiché successivamente le agenzie di trasporto possono lasciare i pacchi in magazzini dove non possono più essere recuperati.
Non siamo responsabili per tasse o costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati dalla dogana in paesi al di fuori del Mercato Comune Europeo. Non sarà possibile rimborsare le spese di spedizione se il pacco viene restituito, per mancanza di documentazione o se non sono state pagate le spese doganali. Se il pacco torna da noi, dobbiamo pagare la spedizione di ritorno e anche i dazi. Tali costi verranno detratti dall’importo che hai pagato per il tuo ordine.
