Return and refund – Conditions de remboursement

We make the best effort to serve our clients as best we can. We will refund the money if you return the items for any reason but the refund will be only the cost of the purchase but not of the shipment.

However, the buyer must ensure that the returned items are in their original condition. If the items are damaged or lost when returned, the Buyer will be responsible for such damage or loss, and we will not give the buyer a refund. The buyer must try to file a claim with the logistics company to recover the cost of the damage or loss. The Buyer will be responsible for the shipping fees to return the items.

Shipping costs are at the seller’s charge only when the item is faulty.

The Buyer will be responsible for the shipping fees also if the package return to us because of wrong address or name or because the courier can not find anyone at the address for the delivery.

Nous mettons tout en œuvre pour servir nos clients de la meilleure façon possible. Nous rembourserons le client s’il retourne les articles pour quelque raison que ce soit, mais le remboursement se fera uniquement sur le coût de l’achat, non sur l’envoi.

Le client doit s’assurer que les articles retournés sont dans leur état d’origine. Si les articles sont endommagés ou perdus au moment du retour, le client sera tenu responsable de tels dommages ou perte et nous ne pourrons pas les rembourser. Le client doit tenter de déposer une réclamation auprès de la société de livraison pour récupérer le coût des dommages. Le client sera tenu responsable des frais d’expédition pour retourner les articles.

Les frais de port sont à la charge du vendeur seulement dans le cas où l’article est défectueux.

Le client sera tenu responsable des frais d’expédition, même si le colis nous est retourné en raison d’une adresse ou d’un nom erroné ou parce que le livreur ne peut trouver personne à l’adresse de livraison indiquée.