Terms and conditions

English

Shipping:

The approximate time for delivery to European countries is 3-6 business days, and 1 or 2 days of order preparation (depending on the quantity of products).

Contact us if you are in a hurry and we will do our best to send it fast.

Shipments to other Islands belonging to European countries:

Orders that correspond to remote islands of the European Community, may be canceled since the cost of shipping does not correspond to that paid.

If you place an order from an island consult us before and we can see the value of the shipment.

For orders countries outside the European Community we will need an identity document number, tax identification or passport, because we have to send the package with the proforma invoice (mandatory).

We are not responsible for taxes or extra costs that customs may charge in countries outside the common European Community. Nor can we return the shipping money if the package returns due to lack of any documentation.

Returns:

We do our best to serve our customers the best we can. We will refund your money if you return the items for any reason but the return will be only the cost of the product, not the shipping.

However, the buyer must ensure that the items returned are in their original conditions.

If the items are damaged or lost when they are returned, the Buyer will be responsible for such damage or loss, and we cannot refund the buyer. For lost packages, the buyer must submit a claim to the transport company to recover the cost of damage or loss of the package.

Shipping fees to return the items will be charged to the Buyer. The only case in which the costs of the shipping is on the seller is when the item is defective.

The Buyer will be responsible for the shipping costs also if the package is returned due to an incorrect address, telephone or name, or because the courier cannot find anyone at the delivery address.

 The telephone number must be from the same country where the package is sent.

Responsibility:

Please check your fabrics frequently for holes. If the fabric has holes, tears, worn or aged areas, DO NOT use it.

Avoid climbing on the fabric with rings, pendants, jewelry of any kind and long nails.

During installation be aware that the fabric can be damaged if it is near powerful lights. In theaters there is the additional possibility of frayed cables or of being hooked on some other equipment.

Make sure your suit does not damage the fabric.

Make sure that the fabric is not exposed to the sun for long periods of time so that it does not lose its color and properties.

Aerial Living is not responsible for accidents that may occur using the fabric.

Maintenance:

Wash fabrics or swings by hand or in a washing machine with cold water. Do not dry in the dryer. Use a liquid detergent and to eliminate the smell, just baking soda. Remove carabiners and other accessories before washing fabrics or swings.

Do not use other stain remover products and never use fabric softener!

Use the gentle wash cycle. An additional rinse cycle is recommended to remove soap residue. Do not wash other items along with your fabrics or swings and do not wash fabrics of different colors at the same time.

Do not dry them in the dryer.

Español

Envíos:

Los envíos a islas Canarias, deben abonarse pagando el envío a Canarias. Los envíos a Canarias que hayan sido pagados como tarifa plana a Península podrán ser cancelados.

El tiempo aproximado para la entrega a España Peninsular es de 1-2 días laborales, más 1 o 2 días de preparación del pedido (dependiendo de la cantidad de productos).

Contactarnos si tienen mucha prisa y haremos lo posible para enviarlo rápido.

Envíos a otras islas pertenecientes a países europeos:

Los pedidos que correspondan a islas lejanas del continente europeo podrán ser cancelados ya que el coste del envío no corresponde al pagado.

Si haces una orden desde una isla consúltanos antes para revisar el valor del envío.

Para pedidos fuera del Mercado Común Europeo necesitaremos un numero de documento de identidad, identificación fiscal o pasaporte, porque tenemos que enviar el paquete con la factura proforma (obligatoria).

No nos hacemos responsables de impuestos o costes extras que puedan cargar las aduanas en los países fuera del Mercado Común Europeo. Tampoco podremos devolver el dinero del envío si el paquete retorna por falta de alguna documentación.

Devoluciones:

Hacemos el mejor esfuerzo para servir a nuestros clientes lo mejor que podamos; le devolveremos el dinero si devuelve los artículos por cualquier motivo, pero la devolución será solo el coste del producto, no del envío.

Sin embargo, el comprador debe asegurarse de que los artículos devueltos estén en sus condiciones originales; si los artículos se dañan o se pierden, el Comprador será responsable de tal daño o pérdida y no podremos hacerle el reembolso. Para los paquetes perdidos, el Comprador debe presentar un reclamo a la empresa de transporte para recuperar el coste del daño o de la pérdida del paquete.

Estarán a cargo del Comprador las tarifas del envío para devolver los artículos. El único caso en que los costes del envío estarán a cargo del Vendedor es cuando el artículo sea defectuoso.

El Comprador también será responsable de los gastos de envío si el paquete se devuelve debido a una dirección, teléfono o un nombre incorrectos, o porque el servicio de mensajería no podrá encontrar a nadie en la dirección de entrega.

El numero de teléfono debe ser del mismo país adonde se envía el paquete.

Responsabilidad:

Por favor, compruebe frecuentemente que su tela no tenga agujeros. Si la tela presenta agujeros, desgarros, zonas desgastadas o envejecidas, NO la utilice.

Evitar subir en la tela con anillos, colgantes, joyas de cualquier tipo y uñas largas.

Durante el montaje en cualquier lugar sea consciente de que la tela puede ser dañada si está cerca de fuentes de luces potentes. En los teatros existe la posibilidad adicional de cables deshilachados, o de que se enganche en algún otro equipo.

Asegúrese de que su traje no dañe la tela.

Asegúrese de que la tela no esté expuesta al sol por largos períodos de tiempo para que no pierda su color y propiedades.

Aerial Living no se hace responsable por accidentes que puedan ocurrir utilizando la tela.

Mantenimiento:

Lavar las telas o columpios a mano o en lavadora con agua fría. No secar en la secadora. Usar un detergente líquido, y para eliminar el olor, solo bicarbonato de sodio. Quitar mosquetones y otros accesorios antes de lavar las telas y columpios.

¡No utilizar otros productos quitamanchas ni suavizantes!

Utilizar el ciclo de lavado suave. Se recomienda un ciclo de enjuague adicional para eliminar los residuos de jabón. No lavar otros artículos junto con sus telas o columpios y no lavar telas de distintos colores al mismo tiempo.

No secarles en la secadora.

Italiano:

Spedizione:

Il tempo approssimativo per la consegna in Italia è di 4-5 giorni lavorativi e 1 o 2 giorni di preparazione dell’ordine (a seconda della quantità di prodotti).

Contattaci se hai fretta e faremo del nostro meglio per inviarlo in fretta.

Spedizioni verso altre isole appartenenti a paesi europei:

Gli ordini che corrispondono a isole remote del continente europeo, possono essere annullati poiché il costo della spedizione non corrisponde a quello pagato.

Se effettui un ordine da un’isola, consultaci prima e possiamo vedere il valore della spedizione.

Per gli ordini al di fuori del mercato comune europeo avremo bisogno di un numero di documento di identità, un codice fiscale o un passaporto, poiché dobbiamo inviare il pacco con la fattura proforma (obbligatoria).

Non siamo responsabili per le tasse o i costi aggiuntivi che le dogane possono addebitare in paesi al di fuori del mercato comune europeo. Né possiamo restituire i soldi di spedizione se il pacco ritorna a causa della mancanza di documentazione.

Restituzioni:

Facciamo del nostro meglio per servire i nostri clienti il ​​meglio che possiamo. Ti rimborseremo i tuoi soldi se restituisci gli articoli per qualsiasi motivo, ma il reso sarà solo il costo del prodotto, non la spedizione.

Tuttavia, l’acquirente deve assicurarsi che gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali.

Se gli articoli sono danneggiati o persi quando vengono restituiti, l’Acquirente sarà responsabile di tali danni o perdite e non possiamo rimborsare l’acquirente. Per i pacchi smarriti, l’acquirente deve presentare un reclamo alla società di trasporto per recuperare il costo del danno o della perdita del pacco.

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli saranno a carico dell’acquirente. L’unico caso in cui i costi delle spese di spedizione sono a carico del venditore è quando l’articolo è difettoso.

L’Acquirente sarà responsabile per le spese di spedizione anche se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo, telefono o nome errati o perché il corriere non riesce a trovare nessuno all’indirizzo di consegna.

Il numero di telefono deve provenire dallo stesso paese in cui viene inviato il pacco.

Responsabilità:

Controlla frequentemente i tessuti. Se il tessuto presenta buchi, strappi, aree usurate o invecchiate, NON utilizzarlo.

Evita di arrampicarti sul tessuto con anelli, pendenti, gioielli di qualsiasi tipo.

Durante il montaggio, tenere presente che il tessuto può essere danneggiato se è vicino a luci potenti. Nei teatri c’è la possibilità aggiuntiva di cavi sfilacciati o di essere agganciati ad altre apparecchiature.

Assicurarsi che i costumi che usi non danneggino il tessuto.

Assicurarsi che il tessuto non sia esposto al sole per lunghi periodi di tempo in modo che non perda colore e proprietà.

Aerial Living non è responsabile per gli incidenti che possono verificarsi durante l’utilizzo del tessuto.

Manutenzione:

Lavare i tessuti o le amache a mano o in lavatrice con acqua fredda. Non asciugare nell’asciugatrice. Usa un detersivo liquido e per eliminare l’odore, solo bicarbonato di sodio. Rimuovere i moschettoni e altri accessori prima di lavare tessuti o amache.

Non utilizzare altri prodotti anti macchia e non utilizzare mai l’ammorbidente!

Utilizzare un ciclo di lavaggio delicato. Si consiglia un ulteriore ciclo di risciacquo per rimuovere i residui di sapone. Non lavare altri capi insieme a tessuti o amache e non lavare contemporaneamente tessuti di colori diversi.

Non asciugarli nell’asciugatrice.