Terms and conditions

ENGLISH

SHIPMENT

The phone number must be a local number (same as the country of destination) otherwise the courier will not be able to contact you if needed at the delivery the package. All contact details and delivery address must be correct. The address has to be accessible and there must be someone to receive the parcel during the business hours. Otherwise we will not be responsible for any delays or losses that may occur.

If the package get lost for incorrect/incomplete informations, we do not guarantee the refund of its value. If there are not always people at home, we recommend sending it to another address (for example a store or office) where there are always people to receive it. If there is an error in the destinations mentioned above, we will not be responsible for the costs of the possible resend, and if the package is lost, the money of the product will not be refunded.

Shipments to the Canary Islands must be paid by paying the “Shipping to the Canary Islands” section at checkout. Shipments to the Canary Islands that have been paid as a flat rate to the Spain mainland could be canceled.

If you are placing an order from an island far away from the mainland country, please consult us before placing the order. Orders that are placed from remote islands and territories belonging to European countries could be canceled. In any case we will contact the customer before doing it.

For orders from countries outside the European Common Market we need an identity document number, tax identification or passport, because we must send the package with the proforma invoice (mandatory).

We are not responsible for taxes or extra costs that might be charged by customs of non EU countries.  We won’t be able to refund the shipping cost if the package is returned, due to lack of documentation or if duties have not been paid. If the package comes back to us, we have to pay the return shipping and the duties too. Those costs will be deduced from the amount you have paid for your order.  

It is not guaranteed that the address can be changed if the package is already shipped; depending on the courier company, modify the address may have an additional cost or it may not be possible.  If your package has not arrived at the expected date, do not hesitate to contact us immediately so that we can check and make a reclamation for it..

Shipment to PO boxes is not accepted. For the shipping to post offices or collection points you have to contact us before making the order because this is not always possible. 

In rare cases, the estimated delivery time may not be respected by the shipping company; for this reason we cannot be held responsible for delays. But we will do our best to fix it as soon as possible.

Contact us if you’re in a rush and we’ll do our best to ship it quickly. Beyond all the regulations, it must say that most shipments go smoothly and arrive earlier than expected.

If the package doesn’t arrive in 6 working days (10 days for the countries outside of EU), probably is on its way but may have been held up by an incomplete address or unusual circumstances. Please follow the tracking before contacting us. When we ship the parcel you should get an email with the tracking references. If you don’t get it please check your email spam folder. And if finally you can ‘t find it, contact us.

If the tracking says that the parcel was already delivered, but you haven’t received it, please check with your neighbours to see if a parcel has been left with them, check any outhouses you might have where the parcel may be left and contact your local sorting office to see if the item has been returned to the depot as undelivered and awaiting collection. 

And if finally you still can’t find it, email us clearly declaring that you have not received the item. We will use this email as evidence in our claim for a lost item and you may be contacted by the courier in regard to this. When we receive your emailed declaration will either send you a replacement or give you a refund.

Please send us an email at aerialliving (at) gmail.com, stating your order reference number and confirming that you have never received the item as we will pursue the issue with the courier for compensation and your letter will be used as evidence.

NOTE: We cannot refund or replace items that the courier has lost until after 15 working days have passed.

Aerial Living reserves the right to cancel orders or update shipping costs. Although always guaranteeing the total refund of the order in case of disagreement with the client regarding the shipment.

PAYMENT METHODS

Cash on delivery payments are only possible for orders made from Spain mainland, if you place your order from the Canary Islands, Balearic Islands, or another country, your order will be automatically canceled. We may contact you to let you know in this case.

Cash on delivery method of payment is only possible for orders with a value equal to or less than 130 euros and it must be paid in cash at the delivery.

If you choose to pay by bank transfer and you want to change the payment method, please just make a new order and change the method of payment.

If you pay by bank transfer it is very important that you put the order number on the concept, so that we can find it.

Payments by Bizum will be made at +34 640540559.

For refunds outside UE when the original payment was made by bank transfer we will only refund via Paypal- or if we do by bank transfer we will not conver the transaction fees and cost of the bank. If the payment was by credit card we will refund it to the credit card.

RETURN and REFUND

We do our best to serve our customers the best that we can. We will refund the money if you return the items for any reason, but the return will only be the cost of the product, not the shipping, except for factory faults or our errors.

Once you receive the package, open it carefully and check the condition of the material, as returns are not allowed once the item has been used even though there are defects that appear to be from the factory; Therefore, we recommend that the client review the material immediately after receiving it and before use.

It is VERY IMPORTANT to open the package with caution since it is possible to damage the fabric when opening it with a cutter or scissors, such cuts will not be considered factory defects and the money for the material or shipping will not be refunded. Therefore, the return of the material must include the packaging (bag or backpack) and the original shipping bag. Without these, we do not guarantee the refund, exchange, or substitution of the product in case of fabrics with cuts or similar failures due to incorrect opening.

If you change your mind, and do not want the product once the order has been placed and it has already been shipped, please contact us to arrange a collection or send the package by your own means, but we recommend not rejecting the package at the time of delivery if the box is not damaged. If at the time of delivery at home the recipient rejects the package, the money back is not guaranteed. And even in case of returning to origin, the return will be only partial since the courier company charges both the outbound and the return shipping.

If the box is damaged by the shipping company DON’T ACCEPT IT and communicate with us and the shipping company. We don’t guarantee the return or substitution if the material is damaged by the courier and you accept the package. If the product is damaged by the client while opening the box or bag we can not substitute it or refund the money.

You have 30 natural days from the order date to return the product and the items returned must be in their original and unused conditions. This means that can not smell different (smell of dirt, perfumes) or present hairs or others signals of having been used or washed. If the product was returned and does not respect the conditions, the refund of the money is not guaranteed, nor are shipping costs.

If the return is arranged by the customer, and the items are damaged or lost, the buyer will be responsible for such damage or loss and we will not be able to refund them. For lost packages, the Buyer must file a claim with the shipping company to recover the cost of the damage or loss of the package. We recommend sending returns with tracking.

The tones of the fabrics are the most accurate possible, however each tone can be seen slightly different depending on the device in which it is viewed and the level of brightness it has. 

We recommend watching the videos where you can see the colors in more detail and if you have doubts about the tone you can consult us or watch them on a different device. We do not cover shipping costs in case of changes or returns due to tonal differences, although we are responsible for shipments if we have sent a different color than the order you made.

We tested the fabric for traction and plastic performance, but once is used it can not be returned.

An incorrect ringing can damage the fabric but also some drops and moves can bur the fabric creating holes, be aware of those movements, Aerial Living will not change material or refund material that was damage by using it.  Even if the material is high quality, a burn will always damage the fabric.

Aerial Living is not responsible for human (of the buyer or another person) or material damage,  even if the accident occurs using correctly the material.

MAINTENANCE and SECURITY

Before any use of the material, you must check the condition of the material and that the knots are correct and secure.

Always check that fabric knots, ropes, slings and height adjusters are in good condition. Especially if you have washed the fabric or used it for a long time, the knots can move becoming unsafe.

Frequently check the areas where the fabric is under more pressure (by the eight, carabiners, or knots), check for holes or weakened or deformed areas. If there is something like that, DO NOT use it.

Avoid climbing on the fabric with rings, pendants, jewelry of any kind, long nails or clothing that could damage the fabric.

When you hang it anywhere, be aware that the fabric can be damaged if it is close to strong light sources. In theatres there is the additional possibility of frayed cables, snagging or some other equipment. Check that there is no type of friction in the material with firm structures.

Make sure the fabric is not exposed to the sun for long periods of time so that it does not lose its color and properties.

Install it in structures that are firm and resist 10 times the weight of the practitioner.

Washing

Wash fabrics or swings by hand or in a washing machine with cold water. Do not tumble dry. Use a liquid detergent, and to eliminate the smell, just baking soda. Remove carabiners and other accessories before washing fabrics and swings.

Do not use other stain removers or fabric softeners! they can alter the physical properties of the material.

Use the gentle wash cycle. An additional rinse cycle is recommended to remove soap residue. Do not wash other items together with your fabrics or swings and do not wash fabrics of different colors at the same time.
Is customer’s responsibility to check the condition of the material before each use.

BILLS

If you need an invoice, put the billing information in the form with the tax identification number (for example NIF, CIF, VAT)

If you have not placed it in the order, you must request your invoice by mail within a period of 30 calendar days from when the purchase was made, because the invoices are correlative. If you order it after the order, the invoice date may be later than the date the order was placed.

RESPONSIBILITY

Aerial Living is not responsible for accidents that may occur using the fabric or swing, whatever the cause. Therefore it is very important to verify the material and practice following instructions from trained professionals in safe facilities.

If you accept these terms and conditions, you fully assume responsibility for any accident that may occur even to third parties.

Keep in mind that the durability of the material varies depending on the intensity of use, sun exposure, exposure to chemical agents and friction.

By accepting this conditions and buying the product you agree with all the conditions written above, including this one. 

 

 

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Español

ENVÍOS

El teléfono de destino debe tener el código internacional del país, de lo contrario el mensajero no se podrá poner en contacto a la hora de entregar el paquete.
Verificar que la dirección de envío, nombre, mail o teléfono sean correctos y accesibles, en el caso de faltar información, ser incorrecta y ante la posible consecuente pérdida de la mercadería, no garantizamos la devolución del dinero de la orden.
No está garantizado que se pueda cambiar la dirección si ya hemos realizado el envío; dependiendo de la compañía de mensajería, el cambio de dirección puede tener coste adicional o puede no ser posible, porque el servicio de mensajería no podrá encontrar a nadie en la dirección de entrega.

Los envíos a Islas Canarias deben abonarse pagando en el checkout el apartado “Envío a Canarias”. Los envíos a Canarias que hayan sido pagados como tarifa plana a Península podrán ser cancelados.

Si usted hará una orden desde una isla lejana al continente, consúltenos antes de realizar la orden.

Los pedidos que sean realizados desde islas y territorios remotos pertenecientes a países europeos podrán ser cancelados. De todas formas contactaremos con el cliente para comunicarles  el coste real del envío.

Para pedidos fuera del Mercado Común Europeo necesitaremos un número de documento de identidad, identificación fiscal o pasaporte, porque tenemos que enviar el paquete con la factura proforma (obligatoria).

No nos hacemos responsables de impuestos o costes extras que puedan cargar las aduanas en los países fuera del Mercado Común Europeo. Tampoco podremos devolver el dinero del envío si el paquete retorna por falta de alguna documentación o si no se han pagado los posibles costos de aduanas. Si el paquete vuelve a nosotros, tenemos que pagar el envío de devolución y los aranceles también. Dichos costes se deducirán del importe que haya pagado por su pedido. 

No se aceptan envíos a apartados postales. Consultarnos antes para los envíos a oficinas de correos o puntos de recogida ya que no siempre es posible. 
Si en el domicilio no siempre hay gente, recomendamos enviarlo a otra dirección (por ejemplo, si tienes una tienda u oficina) donde siempre haya personas para poder recibirlos.

En raras ocasiones, el tiempo de entrega estimado puede no ser cumplido por la empresa de transporte; por ello no podemos hacernos responsables por demoras ocurridas en la agencia de transporte. Lo que sí realizaremos, es el mayor esfuerzo para solucionarlo pronto.

El tiempo aproximado para la entrega dentro de España Peninsular es de 1-2 días laborales, más 1 o 2 días de preparación del pedido (dependiendo de la cantidad de productos).
Contáctenos si tiene mucha prisa y haremos lo posible para enviarlo rápidamente.

Más allá de toda la reglamentación hay que decir que la mayoría de los envíos transcurren sin inconvenientes y llegan antes de lo estimado.

Aerial Living se reserva el derecho a cancelar órdenes o actualizar costes de envío. Aunque siempre garantizando el reembolso total del pedido en caso de desacuerdo con el cliente previo a realizarse el envío.

Si su paquete no ha llegado una vez superada la fecha esperada, no dude en contactarnos inmediatamente para poder resolver la posible pérdida del paquete, o error en la realización del pedido.

Nosotros realizamos un seguimiento de los paquetes, pero si no ha recibido el paquete contáctenos antes de 15 días hábiles desde que realizó la orden, ya que posteriormente, las agencias de transportes pueden dejar los paquetes en almacenes donde ya no se podrán recuperar.

MÉTODOS DE PAGO

Pagos a contra-reembolso solo son posibles para pedidos realizados desde España peninsular, si realiza su pedido desde Canarias, Baleares u otro país, su orden quedará automáticamente cancelada; en dicho caso es posible que contactemos con usted para comunicárselo.

El método de pago contra reembolso solo es posible para órdenes de valor igual o inferior a 130 euros, el mismo deberá ser abonado en efectivo al mensajero.

Si la Orden es realizada para pagarse por transferencia bancaria y se desea cambiar el modo de pago, se deberá hacer una nueva orden y elegir un metodo de pago diferente..

Los presupuestos realizados para pagar vía transferencia bancaria y que deben ser abonados por Paypal o tarjeta de crédito, deberán abonar el porcentaje equivalente de cada uno de los medios de pago. Paypal 2,9 % y tarjeta de crédito 0,5 %.

Si paga por transferencia es muy importante que coloque el número de orden en el concepto, para que lo podamos encontrar.

Los pagos por Bizum serán realizados al +34 640540559.

Si el producto se pago por transferencia bancaria desde fuera de la UE (incluyendo Islas pertenecientes a UE pero fuera de Europa) no nos haremos responsables de los gastos de la transferencia de retorno por lo que el monto recibido puede ser menor al original. En su lugar podremos devolver a cuentas de Paypal. Si la orden fue realizada originalmente por tarjeta, sera devuelta a la cuenta de la tarjeta.

DEVOLUCIONES

Una vez que reciba el paquete, ábralo con precaución y verifique el estado del material, ya que no se admiten devoluciones una vez utilizado el artículo por más que haya defectos que parezcan ser de fábrica; por ello recomendamos al cliente que revise el material inmediatamente luego de recibirlo y antes de su utilización.

El cliente tiene 30 días naturales desde el día de la orden para devolver el producto siempre y cuando  El producto esta en condiciones idénticas a como se ha entregado. No debe haber sido usado o expuesto (y no puede presentar ninguna señal de uso como olores, perfumes, pelos, polvo, manchas y otras marcas de uso).

Si el producto fue devuelto y no cumple con las condiciones, no se garantiza la devolución del dinero o costes de envios.

Es MUY IMPORTANTE abrir con precaución el paquete ya que es posible dañar la tela al abrirla con cuter o tijera, dichos cortes no serán considerados defectos de fábrica y no se reembolsará el dinero del material ni del envío. Por ello, la devolución del material deberá incluir el packaging (bolsa o mochila) y bolsa de envío original. Sin éstas no garantizamos la devolución, cambio, ni reenvío del producto en caso de telas con cortes o fallas similares por la apertura incorrecta.

Si cambia de idea y no desea el producto que ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros para organizar una recogida o envíe el paquete por medios propios, pero recomendamos no rechazar el paquete al momento de la entrega si el paquete no esta dañado. Si al momento de la entrega en el domicilio el receptor rechaza el paquete no se garantiza la devolución del dinero. Y aún en caso de devolución será solo parcial ya que la empresa de mensajería cobra tanto el envío de ida como el de retorno.

Si el paquete esta dañado al momento de la recepción rechace el paquete, comuníquelo a la agencia de transporte y a nosotros. No garantizamos la devolución o cambio si un paquete ha llegado roto y las telas están dañadas.

Hacemos el mejor esfuerzo para servir a nuestros clientes lo mejor que podemos; le devolveremos el dinero si devuelve los artículos por cualquier motivo, pero la devolución será solo el coste del producto, no del envío, exceptuando fallas de fábrica o errores de nuestra parte.

Si la devolución es organizada por el cliente y los artículos se dañan o se pierden, el Comprador será responsable de tal daño o pérdida y no podremos hacerle el reembolso. Para los paquetes perdidos, el Comprador debe presentar un reclamo a la empresa de transporte para recuperar el coste del daño o de la pérdida del paquete. Recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento.

Estarán a cargo del Comprador las tarifas del envío para devolver los artículos. El único caso en que los costes del envío estarán a cargo del Vendedor es cuando el artículo esta defectuoso de fábrica o hay un error de parte de Aerial Living.

Los tonos de las telas son los más acertados posible, sin embargo cada tono se puede ver ligeramente distinto según el dispositivo en el que se vea y el nivel de brillo que tenga. Recomendamos ver los videos donde se puede ver en más detalle los colores y si tiene dudas sobre el tono puedes consultarnos o mirarlos en un dispositivo diferente. No cubrimos los gastos de envíos en caso de cambios o devoluciones por diferencias tonales, aunque sí nos responsabilizamos de los envíos de colores distinto que los de la orden.

Las resistencia de las telas de Aerial Living está testeada por tracción y comportamiento mecánico plástico. Sin embargo la instalación incorrecta, el uso indebido o incluso la practica correcta de algunos arrojes pueden causar daño en el material o el practicante. Por ellos no se realizaran cambios de telas ya utilizadas.

Aerial living no se responsabiliza de ningún daño material o humano que pueda ocurrir al comprador practicante o terceros, utilizando los materiales comprados a nosotros.

Al comprar en Aerial-living.com el comprador asume que ha leído y acepta todas las condiciones escritas en este documento.

MANTENIMIENTO

Antes de cualquier utilización del material deberá comprobar el estado del material y que los nudos sean correctos y seguros. Verifique siempre que los nudos de las telas, las cuerdas, slings y reguladores de altura estén en buenas condiciones. Especialmente si ha lavado la tela o utilizado por mucho tiempo, los nudos pueden moverse volviéndose inseguros.

Verificar frecuentemente las zonas donde la tela sufre mayor presión (ya sea del ocho, o mosquetón, o nudos), verificar por orificios o zonas debilitadas o deformadas. Si hay algo así, NO la utilice.

Evitar subir en la tela con anillos, colgantes, joyas de cualquier tipo, uñas largas o vestimenta que puedan dañar a la tela.

Durante el montaje en cualquier lugar sea consciente de que la tela puede ser dañada si está cerca de fuentes de luces potentes. En los teatros existe la posibilidad adicional de cables deshilachados, o que se enganche en algún otro equipo. Verifique que no haya ningún tipo de fricción en el material con estructuras firmes.

Asegúrese de que la tela no esté expuesta al sol por largos períodos de tiempo para que no pierda su color y propiedades.

Instálelo en estructuras firmes y que resistan 10 veces el peso del practicante.

Tenga en cuenta que la durabilidad del material varía según la intensidad de uso, exposición solar, exposición a agentes químicos y fricciones.

Lavado

Lavar las telas o columpios a mano o en lavadora con agua fría. No secar en la secadora. Usar un detergente líquido, y para eliminar el olor, solo bicarbonato de sodio. Quitar mosquetones y otros accesorios antes de lavar las telas y columpios.

¡No utilizar otros productos quitamanchas ni suavizantes! pueden alterar las propiedades físicas del material.

Utilizar el ciclo de lavado suave. Se recomienda un ciclo de enjuague adicional para eliminar los residuos de jabón. No lavar otros artículos junto con sus telas o columpios y no lavar telas de distintos colores al mismo tiempo.

Es exclusiva responsabilidad del cliente verificar el estado del material antes de cada uso.

FACTURAS

Si necesita factura, coloque los datos de facturación en el formulario de envio con el número de identificación fiscal (por ejemplo NIF, CIF, VAT, DNI).
Si no lo ha colocado en la orden, debe pedir su factura por mail hasta dentro de un plazo de 30 días naturales desde que se realizó la compra, debido a que las facturas son correlativas. Si la pide con posterioridad a la orden, puede que la fecha de la factura sea posterior a la fecha en la que se realizó la orden.

RESPONSABILIDAD

Aerial Living no se hace responsable por accidentes que puedan ocurrir utilizando la tela o columpio, sea la causa que sea, por ello es muy importante verificar el material y practicar siguiendo instrucciones de profesionales capacitados en instalaciones seguras.

Aceptando estas condiciones de servicio, usted asume que está en pleno conocimiento de todas las condiciones de servicio.

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ITALIANO

 

ORDINE, SPEDIZIONE E RIMBORSI:

Una volta ricevuto il pacco, aprilo con cura e verifica lo stato del materiale, in quanto non sono consentiti resi una volta che l’articolo è stato utilizzato, anche se sono presenti difetti che sembrano di fabbrica. Per questo motivo, si consiglia al cliente di controllare il materiale subito dopo averlo ricevuto e prima del suo utilizzo.

Facciamo del nostro meglio per servire i nostri clienti il meglio che possiamo. Il rimborso è possibile in caso della restituzione del prodotto per qualsiasi motivo. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli saranno a carico dell’Acquirente. L’unico caso in cui le spese di spedizione saranno a carico del Venditore è quando l’articolo è difettoso di fabbrica o un errore da parte di Aerial Living.

Tuttavia, l’Acquirente deve assicurarsi che gli articoli restituiti siano nelle condizioni originali e non utilizzati quindi non può avere odori di sporco o profumi/detergenti, no presentare peli o altri segnali di essere stato usato o lavato. Se il prodotto restituito e non soddisfa le condizioni, non è garantito il rimborso del denaro, né le spese di spedizione.

Se il reso è organizzato dall’Acquirente e gli articoli sono danneggiati o smarriti, l’Acquirente sarà responsabile di tali danni o perdite e non saremo in grado di emettere un rimborso. Per i pacchi smarriti, l’Acquirente deve presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni per recuperare il costo del danno o della perdita del pacco. Ti consigliamo di inviare i resi con tracciabilità.

Si hanno a disposizione 30 giorni naturali dalla data dell’ordine per restituire il prodotto.

E’ MOLTO IMPORTANTE aprire il pacco con cautela in quanto è possibile danneggiare il tessuto aprendolo con taglierino o forbici. Questi tagli non saranno considerati difetti di fabbrica e non verranno rimborsati i soldi per il materiale o la spedizione. La restituzione del materiale dovrà comprendere l’imballaggio (borsa o zaino) e la borsa di spedizione originale. Senza questi, non garantiamo la restituzione, il cambio o la rispedizione del prodotto in caso di tessuti con tagli o difetti simili, dovuti ad un’apertura errata.

Se si cambia idea e non si desidera più il prodotto dopo aver effettuato l’ordine, però è già stato spedito, bisogna contattaci per concordare un ritiro o si può spedire il pacco con i propri mezzi. Consigliamo di non rifiutare il pacco nel momento della consegna. Se al momento della consegna a domicilio il destinatario rifiuta il pacco, il rimborso del denaro non è garantito. E anche in caso di ritorno all’origine, il reso sarà solo parziale poiché il corriere ci addebita sia la spedizione di andata che quella di ritorno.

I toni dei tessuti sono i più accurati possibile, tuttavia ogni tono può essere visto leggermente diverso a seconda del dispositivo in cui viene visualizzato e del livello di luminosità che ha. Ti consigliamo di guardare i video nel nostro sito web dove puoi vedere i colori in modo più dettagliato e se hai dubbi sulla tonalità puoi consultarci o guardarli su un dispositivo diverso. 

Non copriamo le spese di spedizione in caso di modifiche o resi dovuti a differenze tonali, ma siamo responsabili delle spedizioni se abbiamo inviato un colore diverso rispetto all’ordine.

Noi testiamo la resistenza dei tessuti, ma una volta utilizzato il tessuto non può essere restituito.

Il numero di telefono deve essere locale (dello stesso paese di destinazione) altrimenti il corriere non potrà contattarti in caso di necessità al momento della consegna del pacco. Tutti i dettagli di contatto e l’indirizzo di consegna devono essere corretti. L’indirizzo deve essere accessibile e deve esserci qualcuno che riceva il pacco durante l’orario di lavoro e se non ci sono sempre persone in casa, consigliamo di inviarlo ad un altro indirizzo (ad esempio un negozio o un ufficio) dove ci sono sempre persone a riceverlo.

In caso contrario non saremo responsabili per eventuali ritardi o perdite che potrebbero verificarsi.

Se c’è un errore nell’indirizzo fornito, non saremo responsabili per i costi dell’eventuale rispedizione e in caso di smarrimento del pacco, il denaro del prodotto non verrà rimborsato.

Non è garantito che l’indirizzo possa essere modificato se il pacco è già stato spedito; a seconda del corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe comportare un costo aggiuntivo o potrebbe non essere possibile. Contattaci prima di chiedere modifiche di indirizzo al corriere. 

Tracciamo i pacchi consegnati, ma se non lo hai ricevuto, contattaci entro 15 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, poiché successivamente le agenzie di trasporto possono lasciare i pacchi in magazzini dove non possono più essere recuperati.

Non si accettano spedizioni a caselle postali. Per la spedizione agli uffici postali o ai punti di ritiro è necessario contattarci prima di effettuare l’ordine perché questo non è sempre possibile.

In rari casi, il tempo di consegna stimato potrebbe non essere rispettato dal corriere; per questo motivo non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi. Ma faremo del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.

Contattaci se hai fretta e faremo del nostro meglio per spedirlo rapidamente. Al di là di tutte le normative, c’è da dire che la maggior parte delle spedizioni procede senza intoppi e arriva prima del previsto.

Aerial Living si riserva il diritto di annullare gli ordini o di aggiornare i costi di spedizione. Pur garantendo sempre il rimborso totale dell’ordine in caso di disaccordo con il cliente in merito alla spedizione.

Le spedizioni alle Isole Canarie devono essere pagate scegliendo “Spedizione alle Isole Canarie” al momento del pagamento. Le spedizioni verso le Isole Canarie che sono state pagate scegliendo Spagna penisola potrebbero essere annullate.

Se stai effettuando un ordine da un’isola lontana dal paese continentale, consultaci prima di effettuare l’ordine. Gli ordini effettuati da isole e territori remoti appartenenti a paesi europei potrebbero essere annullati. In ogni caso contatteremo il cliente prima di farlo.

Per gli ordini provenienti da paesi al di fuori del Mercato Comune Europeo abbiamo bisogno di un numero di documento di identità, codice fiscale o passaporto, perché dobbiamo inviare il pacco con la fattura proforma (è obbligatorio).

Non siamo responsabili per tasse o costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati dalla dogana in paesi al di fuori del Mercato Comune Europeo. Non sarà possibile rimborsare le spese di spedizione se il pacco viene restituito, per mancanza di documentazione o se non sono state pagate le spese doganali. Se il pacco torna da noi, dobbiamo pagare la spedizione di ritorno e anche i dazi. Tali costi verranno detratti dall’importo che hai pagato per il tuo ordine.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento in contrassegno è possibile solo per gli ordini effettuati dalla Spagna continentale, se effettui l’ordine dalle Isole Canarie, dalle Isole Baleari o da un altro paese, il tuo ordine verrà automaticamente annullato.

Il pagamento in contrassegno è possibile solo per ordini di valore pari o inferiore a 130 euro e deve essere pagato in contanti alla consegna.

Se scegli di pagare con bonifico bancario e desideri modificare il metodo di pagamento, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine e scegliere un altro metodo di pagamento.

Se paghi con bonifico bancario è molto importante che metti il ​​numero d’ordine nel concetto, in modo che possiamo trovarlo.

Per i rimborsi al di fuori dell’UE quando il pagamento originale è stato effettuato tramite bonifico bancario, rimborseremo solo tramite Paypal o se lo facciamo tramite bonifico bancario non convertiremo le commissioni di transazione e il costo della banca. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito lo rimborseremo sulla carta di credito.

INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE:

Appendere i tessuti o le amache in modo errato può danneggiare i materiali. Anche alcune cadute e movimenti possono bruciare il tessuto creando dei buchi, fare attenzione a quei movimenti, Aerial Living non cambierà né rimborserà il materiale danneggiato dall’utilizzo. Anche se il materiale è di alta qualità, una caduta che crea molta frizione può bruciare i tessuti creando un danno.

Aerial Living non è responsabile per danni umani o materiali per l’utilizzo dei nostri prodotti sia dell’acquirente che di altre persone. È responsabilità del cliente verificare prima di ogni utilizzo lo stato del materiale e che i nodi siano corretti e ben saldi. Controllare sempre che i nodi di tessuto, le corde ed i regolatori di altezza siano in buone condizioni. Soprattutto se hai lavato il tessuto o lo hai usato a lungo, i nodi possono muoversi diventando pericolosi. Controllare frequentemente le zone in cui il tessuto è maggiormente sollecitato (che si tratti degli otto, o del moschettone, o dei nodi), verificare la presenza di fori o zone indebolite o deformate. Se c’è qualcosa del genere, NON usarlo.

Evitare di arrampicarsi sul tessuto con anelli, ciondoli, gioielli di qualsiasi genere, unghie lunghe o indumenti che potrebbero danneggiare il tessuto.

Quando si monta ovunque, tenere presente che il tessuto può essere danneggiato se si trova vicino a forti fonti di luce. Nei cinema c’è la possibilità aggiuntiva di cavi sfilacciati o impigliati in altre apparecchiature. Verificare che non vi sia alcun tipo di attrito nel materiale con strutture solide.

Assicurati che il tessuto non sia esposto al sole per lunghi periodi di tempo in modo che non perda colore e proprietà.

Installalo in strutture solide e resistenti 10 volte il peso del praticante.

Consigliamo di far montare i ganci per il soffitto da una persona specializzata e non montarli mai a un tetto falso. Se vuoi appendere i tessuti a una trave esposta o un ramo di un albero consigliamo di mettere un asciugamano tra la trave o il ramo ed i tessuti per evitare l’attrito e proteggere i tessuti.

LAVAGIO:

Lavare i tessuti aerei e le amache di yoga aereo con acqua fredda, a mano o in lavatrice.
Non utilizzare prodotti per rimuovere le macchie, candeggina e non usare ammorbidente!
Utilizzare il ciclo delicato e se necessario fare un risciacquo in più per rimuovere i residui di sapone. togliere gli accessori alle amache o tessuti prima di essere lavati.

Non asciugare in asciugatrice.

Accettando queste condizioni e acquistando il prodotto accetti tutte le condizioni sopra scritte, inclusa questa.

FATTURE

Se hai bisogno di una fattura, inserisci i dati di fatturazione sul modulo di spedizione (ad esempio P.IVA, VAT, C.F. o Carta d’identità).

Se non l’hai inserita nell’ordine, devi richiedere la fattura per email entro un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto, poiché le fatture sono correlative. Se richiesta dopo, la data della fattura potrebbe essere successiva alla data in cui è stato effettuato l’ordine.

RESPONSABILITÀ

Aerial Living non è responsabile per incidenti che possono verificarsi utilizzando il tessuto o l’amaca, qualunque sia la causa, quindi è molto importante verificare il materiale e praticare seguendo le istruzioni di professionisti e in strutture sicure.

Accettando questi termini di servizio, accetti di essere pienamente consapevole di tutte le condizioni dell’acquisto.