Frequently Asked Questions
¿Cómo instalar las telas de acrobática aérea?
¿Cómo instalar las telas de acrobática aérea? Cuando las cuelgues desde un techo (sin viga a vista) puede que necesites un 8 de escalada y un mosquetón (o elige nuestro kit de telas aéreas que incluye ambas cosas) y un gancho bien instalado en el techo (asegúrate que el gancho sea lo suficientemente fuerte y que los tornillos sean adecuados para su tipo de techo). La instalación debe ser realizada por una persona competente. Debe instalarse sobre la estructura portante del edificio, nunca sobre falsos techos. Si las vas a colgar directamente de una viga te recomendamos poner una tela mas gruesa, fieltro o caucho entre la viga y la tela para protegerla.¿Cómo puedo calcular cuántas hamacas puedo instalar en mi estudio de yoga aéreo?
Para calcular cuántas hamacas puedes instalar en tu espacio, debes considerar que debes dejar un espacio de 1 m de lado entre las hamacas y alrededor de 1,5 m por delante y por detrás. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.¿Cómo puedo pagar mi pedido?
MÉTODOS DE PAGO Contra reembolso: solo es posible para pedidos realizados desde España peninsular, si realiza el pedido desde otro país, su pedido se cancelará automáticamente. Si realiza su pedido desde Canarias, Baleares u otro país, su pedido se cancelará automáticamente. Es posible que nos comuniquemos con usted para informarle en este caso. Esta forma de pago sólo es posible para pedidos con un valor igual o inferior a 130 euros y deberá abonarse en efectivo en el momento de la entrega. Tarjeta de crédito/débito: Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito. Si el pago falla con tu tarjeta de crédito, pide una explicación a tu banco o intenta pagar con otra tarjeta. PayPal: si no tienes una cuenta de Paypal, ¡no te preocupes! Simplemente ingrese los datos de su tarjeta en la plataforma Paypal (muy segura) y aún puede pagar a través de PAYPAL. Transferencia bancaria: Si desea pagar mediante transferencia bancaria, debe realizar un pedido en nuestro sitio y le enviaremos los datos bancarios por correo electrónico. Si elige pagar mediante transferencia bancaria y desea cambiar el método de pago, realice un nuevo pedido y cambie el método de pago. Si pagas por transferencia bancaria es muy importante que pongas el número de pedido en el concepto de pago, para que podamos localizarlo. Para reembolsos fuera de la UE cuando el pago original se realizó mediante transferencia bancaria, solo reembolsaremos a través de Paypal o si lo hacemos mediante transferencia bancaria, no convertiremos las tarifas de transacción y el costo del banco. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, se lo reembolsaremos a la tarjeta de crédito.Cuales son las condiciones de devolución y reembolso?
DEVOLUCIONES
Una vez que reciba el paquete, ábralo con precaución y verifique el estado del material, ya que no se admiten devoluciones una vez utilizado el artículo por más que haya defectos que parezcan ser de fábrica; por ello recomendamos al cliente que revise el material inmediatamente luego de recibirlo y antes de su utilización.
El cliente tiene 30 días naturales desde el día de la orden para devolver el producto siempre y cuando El producto esta en condiciones idénticas a como se ha entregado. No debe haber sido usado o expuesto (y no puede presentar ninguna señal de uso como olores, perfumes, pelos, polvo, manchas y otras marcas de uso).
Si el producto fue devuelto y no cumple con las condiciones, no se garantiza la devolución del dinero o costes de envios.
Es MUY IMPORTANTE abrir con precaución el paquete ya que es posible dañar la tela al abrirla con cuter o tijera, dichos cortes no serán considerados defectos de fábrica y no se reembolsará el dinero del material ni del envío. Por ello, la devolución del material deberá incluir el packaging (bolsa o mochila) y bolsa de envío original. Sin éstas no garantizamos la devolución, cambio, ni reenvío del producto en caso de telas con cortes o fallas similares por la apertura incorrecta.
Si cambia de idea y no desea el producto que ya ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros para organizar una recogida o envíe el paquete por medios propios, pero recomendamos no rechazar el paquete al momento de la entrega si el paquete no esta dañado. Si al momento de la entrega en el domicilio el receptor rechaza el paquete no se garantiza la devolución del dinero. Y aún en caso de devolución será solo parcial ya que la empresa de mensajería cobra tanto el envío de ida como el de retorno.
Si el paquete esta dañado al momento de la recepción rechace el paquete, comuníquelo a la agencia de transporte y a nosotros. No garantizamos la devolución o cambio si un paquete ha llegado roto y las telas están dañadas.
Hacemos el mejor esfuerzo para servir a nuestros clientes lo mejor que podemos; le devolveremos el dinero si devuelve los artículos por cualquier motivo, pero la devolución será solo el coste del producto, no del envío, exceptuando fallas de fábrica o errores de nuestra parte.
Si la devolución es organizada por el cliente y los artículos se dañan o se pierden, el Comprador será responsable de tal daño o pérdida y no podremos hacerle el reembolso. Para los paquetes perdidos, el Comprador debe presentar un reclamo a la empresa de transporte para recuperar el coste del daño o de la pérdida del paquete. Recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento.
Estarán a cargo del Comprador las tarifas del envío para devolver los artículos. El único caso en que los costes del envío estarán a cargo del Vendedor es cuando el artículo esta defectuoso de fábrica o hay un error de parte de Aerial Living.
Los tonos de las telas son los más acertados posible, sin embargo cada tono se puede ver ligeramente distinto según el dispositivo en el que se vea y el nivel de brillo que tenga. Recomendamos ver los videos donde se puede ver en más detalle los colores y si tiene dudas sobre el tono puedes consultarnos o mirarlos en un dispositivo diferente. No cubrimos los gastos de envíos en caso de cambios o devoluciones por diferencias tonales, aunque sí nos responsabilizamos de los envíos de colores distinto que los de la orden.
Las resistencia de las telas de Aerial Living está testeada por tracción y comportamiento mecánico plástico. Sin embargo la instalación incorrecta, el uso indebido o incluso la practica correcta de algunos arrojes pueden causar daño en el material o el practicante. Por ellos no se realizaran cambios de telas ya utilizadas.
Las telas se deben revisar periódicamente prestando atención a debilitamientos y agujeros por desgarros. Al momento de inspeccionarla revisar especialmente en la union con el ocho o viga donde estén instaladas ya que es dónde las telas más puede sufrir.
Al instalar las telas y los accesorios correctamente, se minimizan las posibilidades de dañar la tela, ya que la presión sobre las misma se distribuye en una superficie mayor.
Colocando la tela correctamente en el ocho grande con cuernos se distribuye mejor la presión y se disminuye el riesgo de fricción. Comparado al ocho simple hay una mayor superficie de contacto y menos riesgo de dañar el material.
Por ello nunca se debe colgar la tela directamente a un gancho o mosquetón.
Para clases y usos regulares con arrojes recomendamos usar el ocho con cuernos y colocado correctamente o el nuestro Kit Pro, ya que distribuye mejor las tensiones. Aun así se debe revisar periódicamente el material por posibles fayas.
No cambiamos el material por daños una vez utilizados, ya que puede haber muchos factores para que una tela pueda ser dañada, incluso haciendo un uso correcto de ellas.
Por ejemplo ciertas caídas pueden aumentar el riesgo de daño de la tela, independientemente de la resistencia de esta ( que es testada regularmente ) sino por fricciones que elevan la temperatura de la misma.
También el modo en el que se instalan los accesorios puede afectar la integridad de las telas.
Sin embargo ningún modo de instalación garantiza al 100 x 100 su integridad, por ello el material debe ser controlado periódicamente y cambiado si existe algún daño, al igual que cualquier material utilizado en trabajo en altura o escalada.
Aerial living no se responsabiliza de ningún daño material o humano que pueda ocurrir al comprador practicante o terceros, utilizando los materiales comprados a nosotros.
Al comprar en Aerial-living.com el comprador asume que ha leído y acepta todas las condiciones escritas en este documento.
¿Cuánta tela necesitas para hacer una hamaca de yoga aérea?
Siempre depende del modelo que elijas para tu hamaca. Si quieres hacer una hamaca con nudos en las extremidades (como nuestra hamaca de yoga aérea 5) y añadir un mosquetón de escalada a cada lado necesitarás más tela porque para los nudos necesitarás unos 2 metros de tela. Por ejemplo:- con 6m de tela se puede hacer una hamaca de 2m de largo (cuando esta colgada y sin considerar las cuerdas). 2 m para los nudos luego 4 m divididos en 2 son 2 m.
- con 8m de tela se puede hacer una hamaca de 3m de largo (cuando esta colgada y sin considerar las cuerdas). 2 m para los nudos luego 6 m divididos en 2 son 3 m.
- con 10 metros se puede hacer una hamaca con asas o una aerial sling.
- con 4 metros de tela se puede hacer una hamaca de yoga de 1,7 m (cuando esta colgada y sin considerar las cuerdas). Considera que tienes que dejar al menos 30 cm en cada extremo.
- con 6 metros de tela se puede hacer una hamaca de yoga de 2,7 m (cuando esta colgada y sin considerar las cuerdas). Considera que tienes que dejar al menos 30 cm en cada extremo.
- con 8 metros se puede hacer una hamaca de yoga de 3,7m (cuando esta colgada y sin considerar las cuerdas). Considera que tienes que dejar al menos 30 cm en cada extremo.
¿Desde donde se envían las telas?
- Desde Barcelona, España, por courier con seguimiento. Si vives cerca puedes pasar a recogerlo por nuestro taller, pero contáctanos antes de realizar el pedido, porque los hacemos en el dia.
Di quanto tessuto ho bisogno per realizzare un’amaca di yoga aereo?
Dipende sempre dal modello che scegli per la tua amaca. Se vuoi realizzare un'amaca con nodi alle estremità (come la nostra amaca di yoga aereo 5) e aggiungere un moschettone da arrampicata su ciascun lato, avrai bisogno di più tessuto perché per i nodi potresti aver bisogno di circa 2 metri di tessuto. Quindi ad esempio:- con 6m di tessuto si può realizzare un'amaca lunga 2m (quando è appesa e senza considerare le corde). 2 m per i nodi quindi 4 m divisi in 2 sono 2 m.
- con 8m di tessuto puoi realizzare un'amaca lunga 3m (quando è appesa e senza considerare le corde). 2 m per i nodi poi 6 m diviso in 2 fa 3 m.
- con 10 metri puoi realizzare un'amaca con maniglie o un aerial sling.
- con 4 metri di tessuto puoi realizzare un'amaca da yoga di 1,7 m (quando è appesa e senza considerare le corde). Considera che devi lasciare almeno 30 cm ad ogni estremità.
- con 6 metri di tessuto puoi realizzare un'amaca da yoga di 2,7 m (quando è appesa e senza considerare le corde). Considera che devi lasciare almeno 30 cm ad ogni estremità.
- con 8 metri si può realizzare un'amaca da yoga di 3,7m (quando è appesa e senza considerare le corde). Considera che devi lasciare almeno 30 cm ad ogni estremità.
How are the return and refund conditions?
Return and Refund Policy
We strive to provide excellent customer service. We will offer a full refund for returned items (excluding original shipping costs) if the return is due to factory defects or our errors. However, for returns due to other reasons, we cannot refund shipping costs.
Upon receiving your package, please open it carefully and inspect the material for any defects. We cannot accept returns for used items, even if the defect appears to be from the factory. Therefore, we strongly recommend that you review the material immediately upon receipt and before using it.
It is very important to open the package with caution. Using a cutter or scissors can damage the fabric. These cuts will not be considered factory defects, and we will not refund the cost of the material or shipping in such cases. The return of the material must include the original packaging (bag or backpack) and the original shipping bag. We cannot guarantee a refund, exchange, or replacement for fabrics with cuts or similar damage caused by improper opening.
If you change your mind after placing an order and the item has already shipped, please contact us to arrange a return or send the package back by your own means. We recommend not rejecting the package upon delivery if the box is undamaged. If you reject the delivery, a full refund is not guaranteed. Additionally, the return shipping cost will be deducted from any refund provided, as the courier charges both outbound and return shipping.
If the box is damaged during shipping, DO NOT ACCEPT IT. Contact us and the shipping company immediately. We cannot guarantee a return or replacement if the material is damaged by the courier and you accept the package. We also cannot replace or refund damaged material if it is damaged by the customer while opening the box or bag.
You have 30 calendar days from the order date to return the product. Returned items must be in their original, unused condition. This means they cannot have any odors (dirt, perfume), contain hair, or show other signs of use or washing. If a returned product does not meet these conditions, we cannot guarantee a refund, and shipping costs will not be refunded.
If you arrange the return yourself and the items are damaged or lost, you will be responsible for such damage or loss, and we will not be able to refund them. For lost packages, you must file a claim with the shipping company to recover the cost of the damage or loss. We recommend sending returns with tracking.
The colors of the fabrics are represented as accurately as possible. However, the exact shade may vary slightly depending on the device you are using to view them and its brightness settings.
We recommend watching the videos where you can see the colors in more detail. If you have any doubts about the tone, you can consult us or view them on a different device. We do not cover shipping costs for exchanges or returns due to tonal differences; however, we are responsible for shipments if we sent you a different color than the one you ordered.
We test our fabrics for strength and performance, but once used, they cannot be returned.
Improper rigging can damage the fabric, and some drops and movements can create holes. Be aware of these movements. Aerial Living will not replace or refund material that is damaged through use. Even high-quality materials can be damaged by burns.
Fabrics should be checked periodically for weakening and holes. Pay particular attention to the areas where the fabric connects to the figure-eight or beam during inspection, as these are the areas that experience the most stress.
Proper installation of fabrics and accessories minimizes the chance of damage by distributing the pressure over a larger area.
Positioning the fabric correctly on the large horned figure-eight distributes the pressure better and reduces the risk of friction. Compared to the simple figure-eight, there is a larger contact surface and less risk of damaging the material.
For this reason, the fabric should never be hung directly on a carabiner or hook.
For classes and regular use with drops, we recommend using a correctly positioned figure-eight with horns or our Pro Kit, as these distribute tension more evenly. Even so, the material should still be checked periodically for possible tears.
We do not replace material that is damaged after use, as there can be many factors that can damage a fabric, even if it is used correctly.
For example, certain drops can increase the risk of damage to the fabric, regardless of its tested strength, due to the friction that raises the temperature of the fabric. Additionally, the way the accessories are installed can affect the integrity of the fabrics.
However, no installation method can guarantee 100% safety. Therefore, the material must be checked periodically and replaced if there is any damage, just like any other material used for work at height or climbing.
How I can pay my order?
PAYMENT METHODS
Credit/Debit card: we accept all credit/debit cards. PayPal: if you don't have a Paypal account, no worries! Just fill your card details on the Paypal platform (very safe) and you can still pay trough PAYPAL. Bank transfer. If you wish to pay by bank transfer must make an order in our website and we will send you the bank details by email. If you choose to pay by bank transfer and you want to change the payment method, please just make a new order and change the method of payment. If you pay by bank transfer it is very important that you put the order number on the concept of the payment, so that we can find it.Cash on delivery payments: are only possible for orders made from Spain mainland.
If you place your order from the Canary Islands, Balearic Islands, or another country, your order will be automatically canceled. We may contact you to let you know in this case.
This method of payment is only possible for orders with a value equal to or less than 130 euros and it must be paid in cash at the delivery.
Bizum (only for Spain): will be made at +34 640540559.
How much fabric you need to make an aerial yoga hammock?
It always depends on the model you choose for you hammock. If you want to make a hammock with knots at the extremities (as our aerial yoga hammock 5) and add a climbing carabiner each side you will need more fabric because for the knots you might need around 2 meters of fabric. so, for example:- with 6m of fabric you can make a 2m long hammock (when is hanging and without considering the ropes). 2 m for the knots then 4m divided in 2 is 2m.
- With 8m of fabric you can make a 3m long hammock (when is hanging and without considering the ropes). 2 m for the knots then 6m divided in 2 is 3m.
- with 10 metres you can make a hammock with handles or an aerial sling.
- With 4 metres of fabric you can make a 1,7 m yoga hammock (when is hanging and without considering the ropes). Consider that you have to leave at least 30 cm at every extremity.
- With 6 metres of fabric you can make a 2,7 m yoga hammock (when is hanging and without considering the ropes). Consider that you have to leave at least 30 cm at every extremity.
- with 8 metres you can make a 3,7m yoga hammock (when is hanging and without considering the ropes). Consider that you have to leave at least 30 cm at every extremity.
